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Aproveite e confira abaixo alguns artigos de minha autoria

Como manter o foco em meio ao caos permanente?

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Não é sobre ignorar o caos, é sobre dançar com ele sem perder o rumo. *** Participe do webinário desta quarta-feira, 09/07 às 19:00. Como se diferenciar em um mar de mesmice através do atendimento, conexão e relacionamento numa época de IA e comoditização.  Uma...

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(Você é premium ou invisível?) “80% das empresas acreditam oferecer um atendimento superior.Apenas 8% dos clientes concordam com isso.”Bain & Company, Closing the Delivery Gap ____________________________________________________________________________ Você ou...

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Por Raul Candeloro – direto de Kyoto, Japão 7h15 da manhã, café da manhã no hotel. O funcionário do hotel se curva 15 graus ao cruzar comigo no corredor, mesmo carregando baldes e vassouras. Não há câmeras. Não há supervisores. Só ele, eu, e um gesto de respeito que,...

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